Co audit webu vlastně je
Audit webu, nebo chcete-li analýza webu, je systematická kontrola, ne kosmetická úprava. Projde se technický stav, obsah, uživatelský zážitek i data z analytiky, a výstupem je přehled toho, co konkrétně web brzdí a v jakém pořadí to má smysl řešit.
Součástí auditu není jen seznam problémů. Stejně důležité je určit jejich prioritu. Některé úpravy zaberou hodinu práce a mohou mít větší dopad než nákladný redesign, jiné dávají smysl až ve chvíli, kdy jsou vyřešené základy.
Liší se tím od redesignu i od samotného SEO. Redesign mění vzhled a strukturu, SEO cílí na viditelnost ve vyhledávačích, audit se ptá, co z toho web skutečně potřebuje, a jestli vůbec něco z toho. Tomu, jak tyhle tři cesty rozlišit, se podrobněji věnuje článek Redesign, audit nebo SEO? Jak poznat, co váš web skutečně potřebuje.
8 signálů, že web potřebuje audit
- Návštěvnost dlouhodobě klesá a nevíte proč.
- Návštěvnost zůstává stejná, ale poptávek nebo objednávek ubývá.
- Web je starší než tři roky a od spuštění jím nikdo systematicky neprošel.
- Investujete do reklamy, ale konverzní poměr tomu neodpovídá.
- Nevíte jistě, jak si web vede na mobilu, jen odhadujete.
- Uvažujete o redesignu, ale nedokážete říct, co přesně by se mělo změnit a proč.
- Google Search Console nebo Analytics hlásí chyby, kterým nerozumíte, nebo je ani nesledujete.
- Firma se za poslední roky změnila, nabízí nové služby nebo cílí na jiné zákazníky, ale web tomu neodpovídá.
Pokud se v některém z těchto bodů poznáváte, stojí za to zjistit, co je skutečnou příčinou. Audit pomůže oddělit domněnky od dat.
Co audit odhalí, co pouhým pohledem na web nepoznáte
- Technické problémy: rychlost načítání, chybějící nebo špatně nastavené meta popisky, strukturovaná data, duplicitní obsah.
- Chyby v měření: nefunkční konverzní události, výpadky v analytice, nebo situace, kdy formulář generuje poptávky, ale Analytics je vůbec nezapočítá.
- Překážky v cestě k poptávce: formulář vyžaduje zbytečně mnoho údajů, kontaktní informace jsou špatně dohledatelné, nebo návštěvník neví, jaký má udělat další krok.
- Obsahové mezery: stránky, které chybí, nebo existují, ale neodpovídají na to, co lidé skutečně hledají.
- Srovnání s konkurencí, které ukáže, kde web zaostává a kde naopak vede.
Nic z toho běžně nevidíte, dokud se na to někdo cíleně nepodívá. Proto se výsledky auditu často liší od toho, co by člověk čekal na první pohled.
Audit není totéž co redesign
Časté a drahé nedorozumění: majitel firmy vidí, že web nefunguje, a rovnou poptává nový design. Audit ale někdy skončí zjištěním, že design vůbec problém není, stačí opravit pár technických věcí nebo doplnit chybějící obsah, a web začne fungovat výrazně lépe za zlomek ceny redesignu.
Jindy audit potvrdí, že redesign skutečně potřebný je, protože web už neodpovídá tomu, jak firma dnes funguje. V obou případech ale víte, do čeho jdete, a proč. Signálům, které naopak ukazují na potřebu redesignu, se věnuje článek Jak poznat, že váš web potřebuje redesign.
Jak audit probíhá
Projdu technický stav webu, data z Google Analytics a Search Console, obsah klíčových stránek a cestu, kterou návštěvník prochází od příchodu na web až po poptávku. Součástí bývá i kontrola mobilní verze, základní srovnání s konkurencí a ověření, jestli web správně měří poptávky, objednávky nebo jiné důležité cíle. Výsledkem je přehledný report s konkrétními zjištěními, seřazený podle toho, co má na výsledek webu největší vliv a co vyřešíte nejrychleji.
Nejde o obecný seznam doporučení, který by šel napsat bez znalosti konkrétního webu. Každé zjištění se váže na konkrétní stránku, konkrétní číslo nebo konkrétní chování návštěvníků.
Jak to vypadá v praxi, si představte na modelovém příkladu: u firemního webu je na stole redesign, protože poptávek dlouhodobě ubývá. Audit ale ukáže, že hlavní problém je v chybějícím call to action na dvou klíčových vstupních stránkách a ve špatně nastaveném měření konverzí. Po úpravě textů a opravě měření začnou poptávky nejen skutečně chodit, ale i se správně zobrazovat v datech, aniž by bylo potřeba stavět web znovu.
Rychlý checklist, kdy audit dává smysl
Pravidelná kontrola webu dává smysl hlavně u starších firemních webů a u webů, které naposledy prošly úpravou před delší dobou. Checklist ukáže, jestli je ten váš čas ověřit i teď.
| Audit dává smysl | Audit řešit nemusíte |
|---|---|
| Návštěvnost nebo poptávky klesají a nevíte proč | Web běží krátce a čísla zatím nemáte s čím srovnat |
| Plánujete redesign, ale nevíte, co přesně změnit | Přesně víte, co chcete změnit a proč |
| Web je starší tři roky a nikdy neprošel kontrolou | Web prošel kontrolou nedávno a nic zásadního se od té doby nezměnilo |
| Investujete do reklamy s nejistým výsledkem | Placenou reklamu nepouštíte a z organického vyhledávání máte stabilní přísun poptávek |
Co dělat dál
Audit vám ukáže, jestli web skutečně potřebuje redesign, jestli stačí pár úprav, nebo jestli je problém úplně jinde, než jste čekali. V každém případě budete vědět, do čeho investujete a proč.
Pokud si nejste jistí, jestli váš web audit potřebuje, napište mi, podívám se na něj a řeknu vám na rovinu, co bych řešil jako první. Nebo mrkněte rovnou na konzultace a audit webu.
- Pro vkládání komentářů se musíte přihlásit
