Co audit webu vlastně je
Audit webu je rozsáhlá a systematická analýza webových stránek, jejímž cílem je odhalit technické chyby, nedostatky v obsahu, zhoršenou použitelnost nebo překážky, které brání webu dosahovat lepších výsledků (např. vyšší návštěvnosti či více konverzí).
Součástí auditu není jen seznam nedostatků, stejně důležité je určit jejich prioritu. Některé úpravy zaberou hodinu práce a mohou mít větší dopad než nákladný redesign, jiné dávají smysl až ve chvíli, kdy jsou vyřešené základy. Nějaká forma auditu by se měla udělat před každou významnější úpravou. Co a v jakém pořadí udělat, popisuji v článku Redesign, audit nebo SEO? Jak poznat, co váš web skutečně potřebuje.
Kdy je potřeba udělat audit, poznáte z těchto příznaků
- Návštěvnost dlouhodobě klesá a nevíte proč.
- Návštěvnost zůstává stejná, ale poptávek nebo objednávek ubývá.
- Web je starší než tři roky a od spuštění jím nikdo systematicky neprošel.
- Investujete do reklamy, ale konverzní poměr tomu neodpovídá.
- Nevíte jistě, jak si web vede na mobilu.
- Uvažujete o redesignu, ale nedokážete říct, co přesně by se mělo změnit a proč.
- Google Search Console nebo Analytics hlásí chyby, kterým nerozumíte, nebo je ani nesledujete.
- Firma se za poslední roky změnila, nabízí nové služby nebo cílí na jiné zákazníky, ale na webu se nic nezměnilo.
Pokud se vás něco z toho týká, je na místě udělat nějakou formu auditu.
Hlavní oblasti, které audit zkoumá
- Technický audit: rychlost načítání, zabezpečení včetně SSL certifikátu a přesměrování na HTTPS, responzivita pro mobilní zařízení, nefunkční odkazy, indexace vyhledávači, správně nastavená strukturovaná data a duplicitní obsah.
- SEO audit: klíčová slova, titulky, meta popisky, struktura URL adres, profil zpětných odkazů a ověření, jestli web správně měří poptávky a konverze, včetně situací, kdy formulář generuje poptávky, ale Analytics je vůbec nezapočítá.
- UX/UI audit: jak snadno se návštěvníci na webu orientují, jestli je navigace logická a design přehledný na všech zařízeních, jestli formulář nevyžaduje zbytečně mnoho údajů a jestli jsou kontaktní informace snadno dohledatelné.
- Obsahový audit: kvalita, relevance, aktuálnost a duplicita textů i obrázků, stránky, které chybí, nebo existují, ale neodpovídají na to, co lidé skutečně hledají.
- Analýza konverzí (CRO): proč návštěvníci neprovádějí požadovanou akci, nákup, vyplnění formuláře, kontakt, a jak jim ji zjednodušit.
Nic z toho běžně nevidíte, dokud se na to někdo cíleně nepodívá. Proto se výsledky auditu často liší od toho, co by člověk na první pohled čekal.
Časté a drahé nedorozumění plyne z toho, že majitel firmy vidí, že web nefunguje, a rovnou poptá redesign nebo nový web. Audit ale někdy skončí zjištěním, že problém není v designu. Stačí opravit pár technických chyb nebo doplnit chybějící obsah a web začne fungovat výrazně lépe, za zlomek ceny redesignu.
Jindy audit potvrdí, že redesign skutečně potřebný je, protože web už neodpovídá tomu, jak firma funguje. V obou případech ale víte, do čeho jdete a proč. Signálům, které naopak ukazují na potřebu redesignu, se věnuje článek Jak poznat, že váš web potřebuje redesign.
Jak audit probíhá
Projdu technický stav webu, data z Google Analytics a Search Console, obsah klíčových stránek a cestu, kterou návštěvník prochází od příchodu na web až po poptávku. Součástí bývá i kontrola mobilní verze, základní srovnání s konkurencí a ověření, jestli web správně měří poptávky, objednávky nebo jiné důležité cíle. Pokud na doméně běží i firemní pošta, zkontroluji také nastavení domény. Co všechno při tom prověřuji, popisuji v článku Zabezpečení domény. Výsledkem je přehledný report s konkrétními zjištěními, seřazený podle toho, co má na výsledek webu největší vliv a co vyřešíte nejrychleji.
Nejde o obecný seznam doporučení, který by šel napsat bez znalosti konkrétního webu. Každé zjištění se váže na konkrétní stránku, nebo konkrétní chování návštěvníků.
Jak to vypadá v praxi, si představte na modelovém příkladu: u firemního webu je na stole redesign, protože poptávek dlouhodobě ubývá. Audit ale ukáže, že hlavní problém je v chybějícím call to action na dvou klíčových vstupních stránkách a ve špatně nastaveném měření konverzí. Po úpravě textů a opravě měření začnou poptávky nejen skutečně chodit, ale i se správně zobrazovat v datech, aniž by bylo potřeba stavět web znovu.
Kdy se audit vyplatí provést
Kromě konkrétních signálů existují i tři obecné situace, kdy má audit smysl naplánovat rovnou, bez ohledu na to, jestli právě teď vidíte problém:
- Před plánovaným redesignem, abyste přenesli to, co na webu funguje, a nezopakovali staré chyby v novém webu.
- Při poklesu návštěvnosti nebo poptávek, kdy potřebujete najít skutečnou příčinu, ne jen hádat.
- Pravidelně, jednou ročně, jako prevenci, díky které web udržíte technicky čistý dřív, než se problémy nastřádají.
Rychlý checklist, kdy audit dává smysl
Pravidelná kontrola webu dává smysl hlavně u starších firemních webů a u webů, které naposledy prošly úpravou před delší dobou. Checklist ukáže, jestli je ten váš čas ověřit i teď.
| Audit dává smysl | Audit řešit nemusíte |
|---|---|
| Návštěvnost nebo poptávky klesají a nevíte proč | Web běží krátce a čísla zatím nemáte s čím srovnat |
| Plánujete redesign, ale nevíte, co přesně změnit | Přesně víte, co chcete změnit a proč |
| Web je starší než tři roky a nikdy neprošel kontrolou | Web prošel kontrolou nedávno a nic zásadního se od té doby nezměnilo |
| Investujete do reklamy s nejistým výsledkem | Placenou reklamu nepouštíte a z organického vyhledávání máte stabilní přísun poptávek |
Co dělat dál
Audit vám ukáže, jestli web skutečně potřebuje redesign, jestli stačí pár úprav, nebo jestli je problém úplně jinde, než jste čekali. V každém případě budete vědět, do čeho investujete a proč.
Pokud si nejste jistí, jestli váš web audit potřebuje, napište mi, podívám se na něj a řeknu vám na rovinu, co bych řešil jako první. Nebo mrkněte rovnou na konzultace a audit webu.
- Pro vkládání komentářů se musíte přihlásit
