Blog

Než napíšete na web první větu, potřebujete vědět, komu ji píšete. Generace vám dá rychlý první odhad: kde lidi hledat, jakým tónem s nimi mluvit a co od webu čekají. Personu ale nenahradí. V článku ukážu, jak se generace dělí, čím se liší, do které z nich patří lidé, kteří formovali internet, a jak to celé využít v online marketingu. Navazuji tím na článek Cílová skupina a persony aneb pro koho ten web vlastně děláme.

Představte si pondělní ráno. Volá váš dlouholetý odběratel, že zaplatil fakturu. Jenže vy jste žádnou neposílali. E-mail přišel z vaší adresy, měl vaše logo i podpis. Jen číslo účtu patřilo někomu jinému.

Nebo jiná situace: web i firemní e-mail přestanou ze dne na den fungovat. Důvod? Doménu před lety registroval bývalý dodavatel, upozornění na prodloužení chodila na jeho e-mail a nikdo si jich nevšiml.

Kontakty na své zákazníky už máte, z objednávek, poptávek nebo vizitek. E-mail marketing z nich udělá kanál, který vám přivádí zakázky opakovaně, bez toho, abyste za každého člověka znovu platili reklamu. A nepotřebujete k tomu marketingové oddělení ani tisíce odběratelů.

Když dnes položíte AI složitější otázku, většinou nehledá odpověď jedním dotazem. Místo toho si otázku rozdělí na několik menších částí, každou z nich samostatně vyhledá a teprve potom výsledky spojí do jedné odpovědi. Tento princip se označuje jako Fan-Out vyhledávání nebo Query Fan-Out.

Shinya Yamanaka je japonský lékař a vědec, který přišel na to, jak z obyčejné buňky dospělého člověka udělat kmenovou buňku. Za tento objev dostal v roce 2012 Nobelovu cenu. Ve stejném roce se o Cenu tisíciletí za technologii dělil s Linusem Torvaldsem, autorem Linuxu.

Dobrá zpráva je, že o pozici ve výsledcích vyhledávání v Google, Bingu nebo Seznamu a o citaci v ChatGPT, Gemini či Claude nemusíte bojovat dvěma různými texty. Obojí staví na stejném základu: relevantním, technicky v pořádku napsaném obsahu. Rozdíl je v tom, co se s textem stane potom. Klasický vyhledávač vám pošle návštěvníka, jste pro něj vhodný zdroj informací, které návštěvník hledá. AI model si z vašeho textu jednu konkrétní odpověď rovnou vezme a poskládá z ní odpověď, kterou nabídne uživateli přímo v chatu. Podíváme se na způsob, jak napsat a strukturovat článek tak, aby obstál v obou světech najednou, od technického základu přes úvodní shrnutí a FAQ sekci až po to, jak z AI odpovědi získat i zpětný odkaz na váš web.

Návštěvnost klesá, poptávek ubývá a reklama stojí čím dál víc peněz. Na webu přitom na první pohled nevidíte žádný problém. Nevíte, jestli je chyba v designu, obsahu, SEO nebo technickém nastavení. Redesign může stát desítky tisíc a nemusí vyřešit nic, protože řeší jiný problém, než jaký web skutečně má.

Než web změníte, má smysl nejdřív zjistit, co se s ním vlastně děje. K tomu slouží audit.